Experts en support Shopify

Maintenance & Support Shopify

Assurez le bon fonctionnement de votre boutique 24h/24 et 7j/7

Concentrez-vous sur la croissance de votre entreprise pendant que nous nous occupons des détails techniques. Des corrections de bugs à l'optimisation des performances, notre équipe de support dédiée veille à ce que votre boutique Shopify fonctionne en toute sécurité, rapidement et toujours au mieux de sa forme.

Adobe CommerceFournisseur d'extensions Adobe Commerce
ShopifyDéveloppeur d'applications Shopify
Finaliste UK eCommerce Awards
5,0 sur Google
Plus de 35 ans d'expérience combinée
Experts en développement sur mesure & intégrations
Experts en SEO & Marketing
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SUPPORT & MAINTENANCE CONTINUS

Assurez le bon fonctionnement de votre boutique Shopify grâce à une maintenance proactive, des corrections rapides et un support expert, toujours disponibles quand vous en avez besoin.

Votre boutique Shopify est la vitrine numérique de votre entreprise. Nos forfaits de maintenance et de support garantissent qu'elle fonctionne de manière sécurisée, rapide et sans erreur, vous permettant de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

Des petites adaptations et corrections de bugs aux mises à jour de thèmes et à la surveillance des performances, nous offrons le support continu dont vous avez besoin pour garder votre boutique en pleine forme.

SUPPORT COMPLET

Ce qui est inclus dans nos packs de support

Corrections de bugs

Résolution rapide des problèmes techniques, des fonctionnalités défectueuses, des erreurs de paiement et de tous les bugs affectant la performance de votre site marchand.

Petites tâches de développement

Ajustements mineurs de design, modifications de mise en page, mises à jour de contenu, mises à jour de bannières et ajouts de petites fonctionnalités pour garder votre site marchand à jour.

Améliorations du thème

Optimisations continues du thème, corrections de la réactivité mobile, améliorations de l’expérience utilisateur et finitions de design.

Recommandations d’applications

Conseils d’experts pour le choix, l’installation, la configuration et l’optimisation des applications afin d’étendre les fonctionnalités de votre site marchand.

Surveillance de la vitesse

Vérifications régulières des performances, recommandations pour l’optimisation de la vitesse et surveillance proactive pour des temps de chargement rapides.

Vérifications de sécurité

Audits de sécurité réguliers, analyses des vulnérabilités, vérification de la sécurité des applications et recommandations pour protéger votre site marchand.

PACKAGES FLEXIBLES

Nos packages de support

Choisissez un package de support adapté à vos besoins – avec des heures mensuelles flexibles et des temps de réponse prioritaires.

Quota d'heures mensuelles

Assurez-vous un quota mensuel d'heures de développement, reportable en cas de non-utilisation. Idéal pour des améliorations continues et une maintenance régulière.

Heures réservées à l'avance à des tarifs préférentiels
Heures non utilisées reportées pendant 3 mois
Priorisation flexible des tâches
Rapport mensuel sur les heures utilisées
Sans engagement – résiliable à tout moment

Temps de réponse prioritaires

Bénéficiez de temps de réponse plus rapides et d'un support dédié pour les demandes urgentes avec nos niveaux de support prioritaire.

Standard : Temps de réponse sous 24 heures
Priority : Temps de réponse sous 4 heures
Critical : Réponse en 1 heure pour les urgences
Accès direct à votre équipe dédiée
Support d'urgence disponible en dehors des heures de bureau
PROCESSUS SIMPLIFIÉ

Voici comment fonctionne notre support

Un processus fluide qui rend votre support rapide et sans tracas.

01

Soumettre des tâches

Soumettez vos demandes de support via notre portail convivial ou par e-mail. Incluez les détails, captures d’écran et priorité.

02

Nous exécutons & rapportons

Notre équipe priorise et exécute vos tâches tout en vous tenant informé. Une fois terminé, vous recevez un rapport détaillé.

03

Insights mensuels

Recevez des rapports mensuels avec les heures utilisées, les tâches accomplies, des recommandations et des opportunités d’optimisation.

AVANTAGES DE NOTRE SUPPORT

Pourquoi choisir nos services de support

Travailler en toute sérénité

Concentrez-vous sur votre activité – en sachant qu'un support expert est à portée de message en cas de problème.

  • Développeurs Shopify expérimentés
  • Temps de réponse rapides
  • Surveillance proactive
  • Maintenance préventive

Améliorations continues

Des optimisations et améliorations régulières maintiennent votre boutique compétitive et à son meilleur niveau de performance.

  • Optimisation des performances
  • Extensions de fonctionnalités
  • Améliorations UX
  • Mises à jour régulières

Coûts à long terme réduits

Une maintenance proactive prévient les problèmes coûteux et les réparations d'urgence – économisant de l'argent à long terme.

  • Éviter les problèmes graves
  • Pas de frais d'urgence
  • Tarifs horaires réduits
  • Forfaits économiques

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